Ish kuchi boshqaruvi (WFM) - bu kompaniya o'z xodimlarining samaradorligini optimallashtirish uchun foydalanadigan integratsiyalangan jarayonlar to'plami. WFM mehnatga bo'lgan talablarni samarali prognoz qilishni va har kuni va soatdan soatga ma'lum bir vazifani bajarish uchun xodimlar jadvallarini yaratish va boshqarishni o'z ichiga oladi.
Ish kuchi boshqaruvi nima deb hisoblanadi?
Ish kuchi boshqaruvi (WFM) xodimlar unumdorligini optimallashtirish uchun asosdir. WFM qo'ng'iroq markazlarining izchilligi, samaradorligi va mahsuldorligini oshirish vositasi sifatida boshlangan, ammo keyinchalik boshqa sohalar va ish vazifalari uchun kengaytirilgan.
Ish kuchi boshqaruvi uchun kim javobgar?
Kadrlar boʻlimi odatda ishchi kuchini rejalashtirish tashabbuslarining asosiy qismi uchun javobgar boʻlsa-da, yuqori boshqaruvning boshqa aʼzolari ishchi kuchini rejalashtirish jarayonida ishtirok etishlari mumkin, jumladan, bosh direktor, COO, Tashkilot strategiyasi uchun mas'ul moliyaviy direktor va boshqa rahbarlar.
Mehnat resurslarini boshqarish qanday rol o'ynaydi?
Ish kuchini samarali boshqarish (WFM) kutilmagan oʻzgarishlar sodir boʻlganda prognozlash, xodimlarni rejalashtirish, rejalashtirish va real vaqtda tuzatishlar kiritishni oʻz ichiga oladi. Maqsad – to‘g‘ri joyda, kerakli vaqtda, to‘g‘ri ishlarni qilish, kerakli miqdordagi odamlarni to‘plash.
Call-centerda ishchi kuchini boshqarish nima?
Ish kuchini boshqarish - bu kompaniyalar ishlab chiqarish samaradorligini optimallashtirish uchun foydalanadigan strategiya.ularning xodimlari. Bu yollash va rejalashtirish kabi ichki jarayonlarni boshqarishning bir usuli. Call-markazda ishchi kuchini boshqarish bu kerakli malakaga ega boʻlgan agentlarning kerakli vaqtda toʻgʻri kelishini taʼminlaydigan jarayonlar toʻplamidir.
