Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agentlari mehmonxona bandlovlarini amalga oshirish yoki bekor qilmoqchi boʻlgan mehmonlar bilan muloqot qiladi. Ular mehmonlarni kelganlarida kutib oladilar, ularga xonalar va suitlar ajratadilar, kalitlarni chiqaradilar va to'lov ma'lumotlarini yig'adilar. Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agentlari mehmonlar talablariga javob berish uchun uy xizmat koʻrsatish, yuk tashuvchilar, transport provayderlari va oshxona xodimlarini muvofiqlashtiradi.
Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agentining vazifalari qanday?
Mehmonlar xizmati vakili mas'uliyati:
- Mehmonlarni yetib kelganda kutib olish va ularni kutib olish.
- Kirish va chiqishlarni boshqarish.
- Mehmonlarga resepsiyon xizmatlarini taqdim etish.
- Xonalar ajratish va ma'muriy vazifalarni bajarish.
- Xat va xabarlar yetkazilmoqda.
- Mehmon toʻlovlari qayta ishlanmoqda.
GSA mehmonxonada qanday ishi?
GSA bu mehmonxona brendining Savdo va marketing jamoasi kengaytmasi boʻlib, brendning savdo jamoasi bilan birga ishlaydi. GSA brendning umumiy global rejasini muayyan bozorga moslashtiradi.
Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agenti boʻlish uchun qanday malakalarga ega boʻlishingiz kerak?
Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agenti boʻlish uchun sizga hech qanday rasmiy malaka kerak emas, lekin koʻnikmalaringizni rivojlantirishga yordam beradigan kurslar mavjud. Asosiy bilimga ega bo‘lish va mehmondo‘stlik sohasidagi rollarga tayyorlanish uchun Mehmondo‘stlik bo‘yicha III sertifikatni (SIT30616) to‘ldiring.
Mehmonlarga xizmat ko'rsatish agenti va old stol o'rtasidagi farq nimaagent?
Mehmonlarga xizmat koʻrsatish agenti va front desk agenti oʻrtasidagi farq shundaki, mehmonlarga xizmat koʻrsatish agenti mehmonlarning ehtiyojlarini qondiradigan kishidir! … Old stol agenti odatda mehmonlarni tekshiradi, mehmonlarga xizmat ko'rsatish agenti konsyerj, eshik qo'riqchisi va kutib oluvchi bo'lishi mumkin.
