Qaysi rol xizmat soʻrovlarini yuboradi?
- Yetkazib beruvchi yoki ularning vakolatli vakili.
- Mijoz yoki uning vakolatli vakili.
- Homiy yoki ularning vakolatli vakili.
- Foydalanuvchi yoki uning vakolatli vakili.
Xizmat soʻrovlari sifatida nimalar koʻrib chiqiladi?
Kirish soʻrovlari ilovalarga, dasturiy taʼminot litsenziyalariga, parolni oʻzgartirishga yoki yangi uskunaga kirishni soʻrayaptimi, Axborot texnologiyalari infratuzilma kutubxonasi (ITIL) ularni xizmat soʻrovlari sifatida tasniflaydi. Xizmat soʻrovlari tez-tez takrorlanib turadi, shuning uchun samarali AT guruhlari ularni qayta ishlash uchun takrorlanadigan protseduraga amal qiladi.
Voqeani qoʻllab-quvvatlash uchun AT xizmatlarini boshqarish vositasidan foydalanishning qanday foydasi bor?
Koʻproq uzluksiz xizmat koʻrsatish darajalarini taʼminlash . AT xizmatlari mavjudligi uchun talablarga javob berish . Tashkilot boʻylab yuqori samaradorlik va samaradorlik . Yaxshiroq foydalanuvchi qoniqishi.
Qaysi asosiy tamoyil xizmatlarni boshqarishning to'rtta o'lchovini ITIL deb hisoblashni tavsiya qiladi?
Izoh: "Yaxlit fikrlash va ishlash" asosiy tamoyilida aytilishicha, xizmat ko'rsatish yo'lida qiymat berishda ob'ektning barcha jihatlari hisobga olinadi.
Qaysi asosiy tamoyil ishni boshqarish mumkin boʻlgan kichikroq boʻlimlarga ajratishni tavsiya qiladi?
3. Tekrarlik bilan fikr-mulohaza bildirish orqali oldinga siljish. Hamma narsani birdaniga qilish vasvasasiga qarshi turing. Ishni oʻz vaqtida bajarilishi va yakunlanishi mumkin boʻlgan kichikroq, boshqarilishi mumkin boʻlgan boʻlimlarga (iteratsiyalar) tashkil qilish orqali har bir harakatga eʼtibor yanada aniqroq boʻladi va uni saqlash osonroq boʻladi.
