Javob ham ha, ham yo'q. Ha, mijozning shikoyatlariga har doim e'tibor berilishi va har doim haqiqiy shikoyatdan qat'i nazar, javob berilishi kerak degan ma'noda. Shuning uchun ham asosli, ham asossiz shikoyatlar qadrlanadi, chunki siz mijozlar bilan sog‘lom munosabatlarni saqlashga harakat qilishingiz kerak.
Nima asosli va asossiz shikoyat?
Asoslangan shikoyat: Shikoyat berish uchun uzrli sabablar mavjud boʻlsa, u asosli shikoyat deb ataladi, shuning uchun u yaxshi himoya qilinadigan shikoyat hisoblanadi. … Asossiz shikoyat: Qoplash uchun asos boʻlmagan shikoyat yoki asossiz shikoyat asossiz shikoyat deb nomlanadi.
Biznes tadqiqotlarida asossiz shikoyat nima?
Asossiz shikoyatlar asossiz va asossiz shikoyatlardir. Bu shikoyatlar kompaniya noto‘g‘ri ish qildi, lekin aslida bunday emas, ya’ni kompaniya buni qilmagan deb o‘ylaydigan odamlardan keladi.
Nega shikoyatni hal qilishga majbursiz?
Mijozlarning shikoyatlarini qabul qilishingiz uchun 5 ta sabab
- Shikoyatlar notoʻgʻri mahsulotlar. …
- Shikoyatlar status-kvoga qarshi. …
- Shikoyatlar ichki tizimlar va jarayonlarni tekshiradi. …
- Shikoyatlar bizning do'stlarimiz. …
- Shikoyatlar xizmatlarni tiklash imkoniyatini beradi.
Shikoyat turlari qanday?
10 turdagi mijozlar shikoyatlari
- 1) Ommaviy multimedia shikoyati:
- 2) Ketma-ket shikoyat:
- 3) Birinchi marta shikoyat:
- 4) Yaxshi mijozlar shikoyati:
- 5) Xodimlar shikoyati:
- 6) Mahsulotga tegishli shikoyat:
- 7) Kutib turing – Shikoyat vaqti:
- 8) Tushunmovchilik tufayli shikoyatlar:
