Agentlaringiz yer darajasidagi muammoni hal qila olmasa, chipta koʻtariladi. Bu faqat muammoni hal qilish uchun ko‘proq vaqt talab qilinishini bildiradi va bu baxtsiz mijozlar va agentlarning haddan tashqari ishlashiga olib kelishi mumkin.
Chiptani qachon oshirish kerak?
Muammo oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish yoki yer darajasidagi agent orqali hal boʻlmasa, koʻmak chiptalari koʻtarilishi kerak. Bu zaruriy jarayon, ammo mijozlar tez hal qilish vaqtini qanchalik qadrlashini hisobga olsak, bu jarayonga yengil qaramaslik kerak.
Chiptani qanday oshirasiz?
Chiptani oshirish uchun:
- Ishchi chiptadan "Keyingi qadamlar" panelidagi Chiptani ko'paytirish tugmasini bosing. …
- Guruh ochiladigan roʻyxatidan eskalatsiya guruhini tanlang. …
- Yangi eskalatsiya darajasi ochiladigan roʻyxatidan eskalatsiya darajasini tanlang.
- Sabab kodi ochiladigan roʻyxatidan kuchayish sababini tanlang.
Nega muammoni kuchaytirasiz?
Eskalatsiyalar muammolarni tezda hal qilishga yordam beradigan vositadir. Agar siz dastlabki 3 ta qadamni bosib o'tgan bo'lsangiz, siz kuchayishga tayyormiz. Agar muhim ma'lumotlarni to'plash uchun sizga 3-5 kundan ko'proq vaqt kerak bo'lsa, bu yaxshi, lekin tekislash muddatini cho'zmaslikka harakat qiling. Har doim barcha tomonlardan yaxshi niyatda bo'ling.
Eskalatsiyaning misoli nima?
Eskalatsiya tez o'sish, ko'proq bo'lish sifatida belgilanadijiddiy yoki yomonroq bo'lish. g'alla narxi tez ko'tarilganda kuchayishiga misol bo'la oladi. Ikki davlat oʻrtasidagi taranglik kuchayishi misol boʻla oladi.
